Antworten auf häufige Fragen
Hier finden Sie Antworten zu Versand, Rückgabe, Zahlung und Produkten. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Versand und Lieferung
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden mit DHL. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten betragen 3,98 EUR. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Liefern Sie auch außerhalb Deutschlands?
Unser Versand richtet sich zunächst an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Für abweichende Lieferziele kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Rückgabe und Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail an [email protected]. Wir stimmen mit Ihnen den weiteren Ablauf ab und nennen Ihnen die Rücksendeadresse.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die Kosten der Rücksendung trägt in der Regel der Kunde, sofern der Artikel nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurde. Details klären wir individuell mit Ihnen.
Zahlung
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister. Die im Bestellprozess verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen dort angezeigt.
Erhalte ich eine Rechnung?
Ja, Sie erhalten eine Rechnung zu Ihrer Bestellung. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Produkte und Ersatzteile
Wie finde ich das passende Ersatzteil?
Nennen Sie uns bei Ihrer Anfrage die genaue Modellbezeichnung und, wenn möglich, die Gerätenummer. So können wir das passende Teil für Sie finden.
Sind alle Artikel auf Lager?
Die Verfügbarkeit kann je nach Artikel variieren. Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.
Ihre Frage ist nicht dabei?
Schreiben Sie uns an [email protected] oder rufen Sie an unter 4917152910. Wir helfen gerne weiter.